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詮釋韌性增長,知乎Q3財報里的社區優勢和商業化價值

當內容平臺開始做生意,往往意味著它要扮演一個大包大攬的角色:從內容的可持續性到最終變現,設計一套完整的生態系統是必需的。

但并非所有平臺都對此感到棘手,或者說在某些平臺,生態已經不是困難,而是優勢和特色,知乎就是從好平臺走向好公司的典型例子。

11月30日,在CEO周源發公開信的五天后,知乎發布了2022年第三季度財報,主要財務指標超出市場一致性預期,并實現經營質量的大幅改善。

在公開信中,周源談到知乎將從“內容變現”的 1.0 版本走向“好內容變現”的 2.0 版本。知乎,究竟是怎樣練成了對內容生態的這種信心和底氣?

韌性表象下的增長內涵

中概股財報季已至尾聲,降本增效成為互聯網企業的主旋律,用業績改善抵抗潛在風險成為有效手段。知乎作為老牌平臺,也同樣找到了自己的安全邊際。

財報顯示,知乎Q3營收達9.12億元,同比增長11%。增收的同時實現了減虧,凈虧損環比減少39%,毛利率達48.7%。

從收入結構看,知乎在B端和C端都保持了穩健。

B端的廣告和商務內容解決方案,分別實現收入1.97億元和2.65億元。互聯網廣告當前呈現出周期性低迷,但知乎在IT、3C、汽車等品類上依然保持正向增長。

一方面是因為這些品類自身具備較長的決策周期和長期消費需求,另一方面,知乎的專業性在這些垂直品類上更能滲透市場,用戶質量和生態價值得到了B端客戶認可。這些優勢對沖了外部經濟的波動,具備長期吸引力。

而在C端,知乎付費會員、職業教育業務分別錄得收入3.35億元、7800萬元,分別同比增長了88.1%和457.5%。C端消費是以知乎生態為核心的消費,顯示出知乎的內容、產品與互聯網用戶當前消費心理高度一致。

用戶在最近兩年對消費價值的關注度越來越高,為知乎付費的意愿,體現出知乎提供的消費資源具備較強的競爭力。

正是在這樣內核統一但形式分明的業務結構中,知乎新老業務的兩大增長曲線得以凸顯,充分展示了商業模式的韌性。

社區驅動的內容變現(含付費會員、廣告、商業內容解決方案)為第一增長曲線,主要源于知乎內容的自發性優勢,也就是內容與生態價值贏得了雙端用戶的信任。例如鹽選故事模式,尤其是短篇故事模式,在當前網絡文學數字閱讀乃至整個互聯網內容消費結構中,顯示出強大的生命力。

因此,今年7月,知乎付費會員數首次突破1000萬,三季度月均付費會員數達到了1090萬,同比增長了99.5%。其中,付費會員數在MAU中的滲透率持續增長,從2021年第一季度的4.7%上升到2022年第三季度的11.2%。用戶質量取決于內容質量,用戶粘性來源于生態優勢,知乎的方法論大道至簡。

職業教育是知乎的第二增長曲線,其增速也體現出以用戶吸引力和滿意度為基礎的成長性。第三季度,職業教育付費用戶規模同比增長300%,收入占比提升至8.6%。

職業教育的增長具有較長的歷史淵源,自2019年起,知乎以包括自營、投資等多種手段持續布局。今年相繼上線學習專區、收購教師備考品牌“一起考教師”,并將于12月推出專門的職業教育平臺“知學堂”。職業教育目前處于政策紅利期,但優質供給平臺依然稀缺。背靠知乎強大而專業的內容生態,知乎將有望打出差異化優勢。

雙曲線代表著“壓艙石”式的保障與增長驅動力一應俱全,知乎在商業模式的表現上,正在成為一家越來越成熟的公司,朝著“能賺錢的好公司”的目標加速前進。

“生態第一”理念指引下的內生動力

今年3月,知乎CEO周源表示,今年的戰略核心是“生態第一”。在11月的公開信中,他也提到,“有些錢不賺,才能成為賺錢的好公司”。

兩相映照,知乎的發展準則呼之欲出:社區驅動優質內容變現,保持可持續性增長,數據增長、內容生產者的滿意度、用戶的口碑及社區健康度等要素和諧統一。要做到這一點,就要從核心價值:內容的建設出發。

首先,知乎繼續加大力度,給創作者潛心做好內容的條件,包括激勵政策、發展機制等等,為社區內容生產持續賦能。

5月18日,知乎宣布啟動“海鹽計劃4.0”,宣布重啟“致知計劃”,將在2022年投入近1億元的初始激勵金,主要針對垂直內容,改革創作體系和流量機制,將好內容與好流量掛鉤。

9月13日,“燈塔計劃”全面開啟,這是“致知計劃”中最為重磅、單項獎金最高的活動,面向科學、人文和社區精神領域,全網遴選10個優質創作者或團隊,提供單項最高100萬元現金資助。

致知計劃、芝士平臺、鹽選會員,知乎在內容體系基礎上,面向不同創作者打造不同的收益體系,全面提升創作者收益。

知乎內容體系的一大優勢,就是這些計劃并非為了一時的數據指標。好內容具備長尾效應,可以持續吸引用戶,長期成為知乎社區生態的一磚一瓦。知乎的一問多答、權重投票,本身就是好內容篩選器。配合生產端的主動激勵,將大大提升內容社區的活力。

對此,知乎對“生態第一”理念的下一個措施,就是設定合理的運營策略,以及與社區生態結合,深度探索發揮內容力量的更多方式。最終的目標,是將用戶指標與生態情況聯合起來看,做有生命力的社區。

這就不得不提到知乎在與其他問答社區的競爭中勝出的重要原因:專業討論。注意,這其實可以視為三個詞,最終構成一個內部驅動的生態。

三季度,知乎單用戶日均時長達到29分鐘,同比增長26%,環比提升14%。這得益于知乎的產品升級、算法優化、內容多元化嘗試。

7月15日,知乎“向科學要答案”活動收官。活動期間,知乎科學相關的專業討論獲得用戶1822萬多次贊同,相關科學話題的瀏覽量高達51億次。同時,知乎借助"知聊八點半"圓桌直播、《荒野會談》談話欄目等形式,不斷創新專業討論的場景,用最有親和力的方式,把高價值內容帶給用戶。

從高考到擇業,從日常愛好到科學理想,知乎通過將這類具備明顯價值標簽的內容推廣到對應屬性的人群中,不僅強化了知乎的品牌形象,也增強了對應用戶的粘性。

值得一提的是,內容策略和用戶策略之間已經形成了一定的良性“內循環”,最直接的體現就是鹽選會員消費與內容發展的協同。今年7月,知乎CEO周源對鹽選會員從虧錢到為“致知計劃”創作基金貢獻力量的變化發出了感嘆:“這確實是我們在 2019 年未曾想到的。”未來三年,鹽選會員將打造 500位超 100 萬收入的鹽選創作者,繼續讓好內容創作者和高價值用戶都有所收獲。

最后,在社區原生形態上,知乎得以開展和諧可持續的商業化。例如和專業答主的共同評測、以垂類科普為形式展開的商業策劃案、符合品牌調性的聯合活動,無一不在體現知乎對“生態第一”的重視。

也正是因為這種重視,知乎最大的增長特點就是動力來自內部,包括投入也重點為社區內部有長期價值的內容投入。當內循環足夠強大,抵抗外界干擾的能力就會提升,韌性就源自于此。

在財報電話會上,知乎CEO周源稱,“生態第一”戰略,短期目標之一是“盡快盈利”,長期目標是“盈利性增長”。“社區驅動的內容變現”的商業模式,從“內容變現”的1.0版本走向“好內容變現”的2.0版本,有著可靠的戰略節奏,也有強勁的實現預期。

結語

11月初,華裔數學家張益唐最新論文轟動數學界。不久之后,他將論文發布后首次公開采訪留給了知乎,以視頻的形式,[email protected]

這也隱含著知乎在當前互聯網環境中的特殊定位,在討論嚴肅、深度、有價值的問題時,大多數人依然會第一時間選擇知乎。究其原因,好內容、好話題依然具有稀缺性和吸引力。

知乎的“生態第一”,說明它清楚地知道自己的優勢圈。無論是社區建設、用戶增長還是商業化手段,當知乎將高質量作為發展準則時,它就仍然是互聯網不可替代的一顆明珠。

來源:港股研究社


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